?？谑行阌^(qū)政務服務中心位于?？谑行阌^(qū)秀英街道丘海大道30號，服務時間：除常規(guī)工作時間外，增設“24小時自助服務區(qū)”，提供“7×24小時”不間斷服務2514。作為秀英區(qū)行政審批服務局下屬機構，該中心承擔以下職責：

海口市秀英區(qū)政府服務中心工作職責

（一）負責制定政府服務中心運作程序和規(guī)則，指導各進駐單位依法規(guī)范運作。

（二）配合法制部門對進入中心的行政許可、行政審批項目進行篩選、確定和調整。

（三）組織有關職能部門集中受理進入中心的各類行政許可、行政審批。

（四）負責對行政許可、行政審批事項進行跟蹤、督辦和催辦。

（五）負責協(xié)調進駐中心的各部門之間的工作關系，及時處理中心運作中存在的問題。

（六）對鄉(xiāng)鎮(zhèn)報送區(qū)政府所屬工作部門、機構審批的政務服務事項辦理情況進行監(jiān)督協(xié)調。

（七）負責受理并處理申辦人有關中心各行政審批服務項目的投訴。

（八）負責計算機等電子設備及自動化辦公系統(tǒng)的技術維護和軟件升級等方面的工作，保障中心各項工作規(guī)范、有序、高效運作。

（九）為中心正常運作提供后勤保障與服務。

（十）負責各單位進駐中心人員的培訓、管理和考核工作。

（十一）區(qū)政府交辦的其他工作。

秀英區(qū)政府服務中心內設機構職責

綜合處：負責文秘、信息、檔案管理、組織人事、黨群工作;負責單位內部事務和財務管理;承辦中心領導交辦的其他工作。

協(xié)調處：負責協(xié)調進駐中心窗口的各項業(yè)務工作;負責協(xié)調信息中心和各職能部門的工作關系。

督辦處：負責對行政許可、行政審批、行政服務項目進行跟蹤、督辦和催辦;負責受理并處理申辦人有關中心各行政審批服務項目的投訴。

熱線處：負責對12345 政府服務熱線反映問題的跟蹤、督辦和催辦;負責12345政府服務熱線的管理和維護;負責收集、整理、分析市民反映的有關信息，及時向區(qū)領導報告社情民意。

為全面推進政務服務體系建設提質，打造優(yōu)質、高效的政務服務新環(huán)境，更好滿足企業(yè)群眾線下辦事需求，切實提升企業(yè)群眾辦事體驗感，秀英區(qū)營商環(huán)境建設局加快推進區(qū)綜合政務大廳升級，窗口處于搬遷階段，為進一步提高政務服務效率、節(jié)約行政成本，計劃對“周末不打烊”服務時間予以調整，保留周六上午時段繼續(xù)為廣大市民朋友提供服務?，F(xiàn)通告如下：

自2024年1月1日起，秀英區(qū)政務大廳政務服務“周末不打烊”服務時間調整為：每周六上午8:30-12:00（法定節(jié)假日休息）。

2024年以來，秀英區(qū)貫徹落實國家、省、市對“高效辦成一件事”的相關要求，積極推動第一批13個“高效辦成一件事”事項落實。截至目前，已累計辦理13個“高效辦成一件事”相關事項業(yè)務7808件。從企業(yè)和群眾需求角度出發(fā)，秀英區(qū)圍繞個人、企業(yè)兩個全生命周期，凝聚共識、協(xié)同發(fā)力，讓更多政務服務事項從“一堆事”變?yōu)椤耙患隆?，由“多次跑”變?yōu)椤耙淮无k”，打造專業(yè)服務隊伍，提供精準化、個性化的優(yōu)質服務，讓企業(yè)群眾切實享受到政務服務升級帶來的便利。