負(fù)責(zé)制定街道政務(wù)服務(wù)中心和工作人員的規(guī)章制度、管理辦法等，并保障辦事大廳順暢運(yùn)作；承擔(dān)政務(wù)服務(wù)辦事大廳及網(wǎng)上辦事大廳街道辦事站的具體綜合管理等工作；負(fù)責(zé)進(jìn)駐辦事大廳部門(mén)及人員的日常管理，組織部門(mén)窗口提供規(guī)范、高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并提供相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢；對(duì)窗口工作人員進(jìn)行考核，受理當(dāng)事人對(duì)窗口及其工作人員服務(wù)質(zhì)量、效率等方面的投訴；承接南城街道12345政府服務(wù)熱線的派單、協(xié)調(diào)、回復(fù)、匯總工作；指導(dǎo)社區(qū)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)及開(kāi)展相關(guān)工作；承辦上級(jí)交辦的其他任務(wù)。