（一）處理人民群眾、境外人士、法人以及其他組織向區(qū)委、區(qū)政府及其領(lǐng)導(dǎo)同志的來(lái)信，辦理通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信、微信、公眾號(hào)、客戶端、傳真、電話等形式提出的信訪事項(xiàng)，接待到區(qū)委、區(qū)政府上訪的群眾。

（二）負(fù)責(zé)匯總分析通過(guò)信訪渠道向區(qū)委、區(qū)政府提出的重要意見(jiàn)建議。征集社會(huì)各界對(duì)區(qū)委、區(qū)政府工作和全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的意見(jiàn)建議，向區(qū)委、區(qū)政府報(bào)告。

（三）承辦中央、省、市、區(qū)批轉(zhuǎn)的信訪事項(xiàng)。

（四）對(duì)緊急重大的信訪問(wèn)題和跨地區(qū)、跨部門(mén)、跨行業(yè)以及人事分離、人戶分離、人事戶分離的信訪問(wèn)題，進(jìn)行查辦或者協(xié)調(diào)處理。

（五）向有關(guān)街鎮(zhèn)和部門(mén)轉(zhuǎn)送、交辦和督查來(lái)信、來(lái)訪、網(wǎng)上信訪問(wèn)題，并審核處理結(jié)果。對(duì)區(qū)委、區(qū)政府批轉(zhuǎn)和上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的信訪事項(xiàng)，做好處理結(jié)果的反饋。

（六）綜合分析、調(diào)查研究來(lái)信、來(lái)訪、網(wǎng)上信訪反映的情況和問(wèn)題，及時(shí)向區(qū)委、區(qū)政府報(bào)告，并提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)或者建議。

（七）加強(qiáng)信訪法規(guī)宣傳教育，維護(hù)信訪秩序。指導(dǎo)各街鎮(zhèn)、區(qū)直各部門(mén)（單位）的信訪以及人民建議征集工作。

（八）負(fù)責(zé)人大代表建議、政協(xié)提案的辦理工作。

（九）負(fù)責(zé)本系統(tǒng)內(nèi)黨的建設(shè)、意識(shí)形態(tài)、宣傳思想和群眾工作。

（十）履行法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他職責(zé)。

（十一）完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他任務(wù)。

（十二）職能轉(zhuǎn)變。按照黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于轉(zhuǎn)變政府職能、深化放管服改革，深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化的決策部署，認(rèn)真落實(shí)省委、省政府深化“一次辦好”改革，市委、市政府深化“一次辦成”改革的要求，組織推進(jìn)本系統(tǒng)轉(zhuǎn)變政府職能。堅(jiān)持以人民為中心，落實(shí)首辦責(zé)任制，加大對(duì)信訪事項(xiàng)的督查督辦工作力度，確?！凹兄洹⑹率掠谢匾簟?，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，不斷提高人民群眾滿意度。