合肥高新區(qū)政務服務中心始終堅持“廉潔、務實、規(guī)范、高效”的服務宗旨，不斷優(yōu)化政務服務環(huán)境，推出智慧政務、7×24小時政務服務大廳“不打烊”自助服務，群眾獲得感和幸福感顯著提。

政務服務中心原有11個部門分散28個服務窗口，通過一窗改革，窗口服務聚集到政務服務中心，實現(xiàn)“一窗受理、分類審批、統(tǒng)一出件”，并對各部門辦事流程進行重構和創(chuàng)新，變原先多門辦理為“一門通達”。

中心為方便群眾辦事，還推出“合肥高新微政務”預約取號服務，并依托安徽政務服務網(wǎng)及皖事通平臺，通過“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”運行審批平臺，一網(wǎng)受理，一窗核驗，事件自動分發(fā)到相關業(yè)務部門開展并聯(lián)審批，大大減少了材料的重復申報和跑辦次數(shù)。

在商事服務方面，中心大力推進壓縮企業(yè)開辦時間和企業(yè)登記“智能審批”改革，全區(qū)商事登記實現(xiàn)開辦企業(yè)“一日辦”、商事登記“一網(wǎng)通”、智能審批“零見面”、個體登記“簡化辦”、簡易注銷“當場結”，企業(yè)活力有效釋放。

合肥高新區(qū)政務服務在“皖事通”平臺基礎上，建設合肥高新區(qū)智慧政務平臺，構建“1+4+25”和15分鐘政務服務圈，1即高新區(qū)政務服務大廳、4是指4個社區(qū)服務中心、25是25個社（村）居委三級政務服務網(wǎng)絡體系，實現(xiàn)高新區(qū)全域就近通辦，步行可辦。結合7×24服務地圖上線，關聯(lián)全區(qū)智能自助設備，建設自助分廳，為辦事群眾提供場所導航、服務事項精準告知等全天候、多領域、多渠道的7×24“隨時辦”“秒辦秒批”等智慧辦服務。

要素聚集高新一站直達

主動對接安徽創(chuàng)新館，在合肥高新區(qū)政務服務大廳開設安徽科技大市場合肥高新區(qū)知識產權交易特色專窗，一站式受理知識產權登記、質押、交易等全流程知識產權服務，極大地提高了高新區(qū)科技型企業(yè)滿意度和幸福感。

開設“辦好一件事專窗”和全程代辦特色服務專窗，實現(xiàn)一次告知、一套材料、一窗受理、一次聯(lián)辦、一口出件，讓群眾只跑一次、提交一份申請材料，由工作人員幫辦代辦，快速拿到相關審批許可。將原先辦事重復提交材料變?yōu)檫f交一次材料，跑多個部門變?yōu)橹慌芤淮?、工作人員幫辦代辦，極大壓縮了辦理時限，提升了辦事效率。

設立自貿區(qū)服務特色專窗，將涉及自貿審批服務的業(yè)務集中，實現(xiàn)業(yè)務一窗受理、辦結，更好地服務自貿區(qū)市場主體和人民群眾。為打造自貿區(qū)特色，將積極協(xié)調爭取海關、國檢、人才服務等部門在窗口設立專窗，協(xié)調海關報關登記、外匯管理、檢疫檢驗等手續(xù)聯(lián)辦機制，以大幅提高行政審批的速度，吸引更多市場主體、高端人才落戶自貿區(qū)。

政務服務智慧辦就近辦

錨定智慧政務場景應用工程，深化“安康碼”在智慧政務中的應用場景，實現(xiàn)“一碼出入”，推行使用線上預約、線下取號，實現(xiàn)“一碼取號”，推動“安康碼”與電子云簽、電子證照、電子材料有機結合，做到一碼辦事，讓企業(yè)群眾辦事更簡單、更快捷、更貼心。

出臺“就近辦”網(wǎng)絡建設工程，實施“1+4+25”政務服務“就近辦”方案，結合事項梳理、窗口下沉、服務前移，正在全力推進全區(qū)4個社區(qū)服務中心、25個社居委便民服務大廳和便民服務點綜合窗口建設，響應低碳出行號召，讓企業(yè)群眾步行即可辦，建設15分鐘政務服務圈。

全省首創(chuàng)自助服務分廳建設工程，目前合肥高新區(qū)本級政務中心7×24自助服務大廳集中配備各類自助設備23臺（全省領先），服務事項673個，結合政務服務地圖上線，關聯(lián)全域辦事場所66個，關聯(lián)全域自助設備37臺（含本級政務服務大廳23臺）。為就近更好地服務園區(qū)企業(yè)和居民，政務服務中心在中國聲谷、中安創(chuàng)谷產業(yè)園和社區(qū)中心建設高新區(qū)政務服務7×24自助服務分廳4個，配備自助設備12臺，總計服務事項1516個，其中“秒批秒辦”事項142件，涉及民生、工商、稅務等多個部門，將原先的白天8小時服務延伸至24小時自助服務不打烊。

建設智慧政務體系工程，賦能工作人員，便利企業(yè)群眾。通過建立協(xié)同審批系統(tǒng)、智能導辦系統(tǒng)、數(shù)字管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)共享交換平臺，按照“應上盡上，全程在線”要求，持續(xù)推進個人辦事、企業(yè)辦事、行政權力、公共服務等政務服務事項上線，實現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事全域“一點即辦”、“不見面”審批。推進合肥高新區(qū)智慧政務輔助收件系統(tǒng)及智慧大廳建設，智慧政務輔助收件系統(tǒng)建成后將通過智能感知、智慧判斷、智慧辦理，有效解決綜合窗口全業(yè)務培訓難題，更好地服務辦事企業(yè)、群眾一窗辦好一攬子事，為政務服務下沉、政務服務不受時空限制賦能。嘗試推動云計算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等新技術在政務服務方面的應用。

政務服務中心將繼續(xù)保持為群眾服務的初心，以改革創(chuàng)新為手段、以優(yōu)質服務為支撐、以群眾滿意為目標，持續(xù)提升高新區(qū)政務服務供給質量，讓市場主體和群眾更有獲得感、體驗感和幸福感。