一、主要職責(zé)
(一)上海市徐匯區(qū)行政服務(wù)中心是實(shí)施政務(wù)公開、提供政務(wù)服務(wù)的綜合性服務(wù)機(jī)構(gòu)。主要職責(zé)是:
1、負(fù)責(zé)進(jìn)駐部門開展窗口業(yè)務(wù)的保障工作,負(fù)責(zé)組織實(shí)施中心內(nèi)部管理制度和服務(wù)規(guī)范,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)進(jìn)駐中心的窗口之間的工作聯(lián)系和業(yè)務(wù)銜接,處理內(nèi)部運(yùn)作過程中出現(xiàn)的矛盾和問題;負(fù)責(zé)配合做好與行政審批制度改革相關(guān)的事務(wù)性工作。
2、負(fù)責(zé)窗口工作人員的有關(guān)培訓(xùn)、日常管理和考核,督查辦事窗口及其工作人員的服務(wù)質(zhì)量。
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)上行政服務(wù)平臺(tái)、標(biāo)準(zhǔn)化受辦理系統(tǒng)等相關(guān)信息系統(tǒng)的建設(shè)、維護(hù)和運(yùn)行管理;負(fù)責(zé)做好涉及行政服務(wù)的信息公開工作。
4、負(fù)責(zé)提供有關(guān)社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目和咨詢接待引導(dǎo),提供部分審批項(xiàng)目的跨部門全程代辦服務(wù);負(fù)責(zé)受理服務(wù)對(duì)象的有關(guān)投訴,會(huì)同相關(guān)部門做好服務(wù)投訴的調(diào)查處理。
5、承辦上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。
(二)上海市徐匯區(qū)城市網(wǎng)格化綜合管理中心是本區(qū)域開展綜合性城市管理服務(wù)工作的實(shí)施主體。主要職責(zé)是:
1、統(tǒng)一受理本區(qū)城市綜合管理服務(wù)中公共管理、公共服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)法領(lǐng)域的案件、事件和信息。
2、負(fù)責(zé)按照事項(xiàng)分類,將各類案(事)件信息派發(fā)至相關(guān)職能部門或者街鎮(zhèn)進(jìn)行處置,并及時(shí)跟蹤、督查有關(guān)處置情況,對(duì)案(事)件信息處置情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。
3、牽頭組織設(shè)立區(qū)、街鎮(zhèn)和居民區(qū)(園區(qū))多級(jí)聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò),負(fù)責(zé)全區(qū)城市綜合管理聯(lián)動(dòng)機(jī)制運(yùn)行管理,統(tǒng)籌全區(qū)責(zé)任網(wǎng)格巡查管理工作,協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、檢查和測(cè)評(píng)區(qū)相關(guān)職能部門和各街道、鎮(zhèn)網(wǎng)格化綜合管理實(shí)施工作。
4、負(fù)責(zé)城市網(wǎng)格化綜合管理信息系統(tǒng)等相關(guān)信息系統(tǒng)的建設(shè)、維護(hù)和運(yùn)行管理,收集、分析和研判城市網(wǎng)格化綜合管理信息。
5、負(fù)責(zé)具體承擔(dān)應(yīng)急值守工作,匯總區(qū)內(nèi)重大突發(fā)事件信息,執(zhí)行辦理和督促落實(shí)區(qū)應(yīng)急辦決定事項(xiàng)。
6、承辦上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。
二、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)
根據(jù)上述職責(zé),上海市徐匯區(qū)行政服務(wù)中心、上海市徐匯區(qū)城市網(wǎng)格化綜合管理中心設(shè)6個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu):辦公室、系統(tǒng)運(yùn)維科、應(yīng)急工作科、協(xié)調(diào)監(jiān)督一科、協(xié)調(diào)監(jiān)督二科、受理處置科。