深圳市信訪局(網(wǎng)上信訪投訴入口)

( 一 ) 擬訂相關地方性信訪工作法規(guī)、規(guī)章和政策，經(jīng)批準后組織實施。

( 二 ) 負責指導、協(xié)調(diào)、督辦全市信訪工作，處理市委、市政府及上級單位交辦的來信、來訪、來電和網(wǎng)絡信訪事項。負責組織協(xié)調(diào)市委、市政府領導同志接訪活動，處理市領導電子信箱有關信訪件。按《信訪條例》對有關行政機關及工作人員提出改進工作、行政處分建議。

( 三 ) 處理信訪人向市政府提出的復查、復核信訪事項 ; 組織指導對重大信訪案件的公開聽證。

( 四 ) 負責人民建議的征集、整理、交辦、辦理和督辦。

( 五 ) 負責市信訪大廳駐廳窗口單位的管理、協(xié)調(diào)和服務。

( 六 ) 組織指導我市信訪群眾越級上訪的勸返工作。協(xié)助有關執(zhí)法機關做好非接待場所上訪行為的依法處置。

( 七 ) 建立和完善信訪信息報送制度，定期向市委、市政府提交信訪情況分析和研判報告。組織開展政策性、全局性信訪事項和熱點、難點信訪問題調(diào)研，掌握信訪突出問題及群體性事件的情況和動態(tài)。組織指導信訪矛盾糾紛排查化解工作。

( 八 ) 負責信訪法規(guī)政策宣傳。組織開展信訪系統(tǒng)人員培訓。負責信訪系統(tǒng)信息化建設的規(guī)劃和指導。指導信訪系統(tǒng)來訪接待場所標準化建設。

( 九 ) 組織實施信訪工作績效考評和信訪工作責任追究制度。

( 十 ) 負責市信訪穩(wěn)定備用金的管理使用。

( 十一 ) 完成市委、市政府和上級部門交辦的其他任務。

( 十二 ) 職能轉(zhuǎn)變。市信訪局應當充分運用現(xiàn)代信息技術，加強“智慧信訪”建設，從源頭研判、預防信訪問題的產(chǎn)生。推動依法、及時、就地化解矛盾糾紛，充分發(fā)揮信訪工作“了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心”的作用，更好地促進社會和諧穩(wěn)定。