許昌市魏都區(qū)信訪局

第一條  根據(jù)《中共許昌市委辦公室、許昌市人民政府辦公室關于印發(fā)<魏都區(qū)機構(gòu)改革方案>的通知》（室文〔2019〕7號），制定本規(guī)定。

第二條  許昌市魏都區(qū)信訪局是區(qū)政府工作部門，為正科級。

第三條  職能轉(zhuǎn)變。加強社情民意研判，切實依法及時就地解決群眾合理訴求，注重源頭預防和風險研判，夯實基層基礎，加強法治建設，健全化解機制，不斷增強工作的前瞻性、系統(tǒng)性、針對性。

第四條  區(qū)信訪局貫徹落實黨中央關于信訪工作的方針政策和省、市、區(qū)委決策部署，在履行職責過程中堅持和加強黨對信訪工作的集中統(tǒng)一領導。主要職責是：

（一）協(xié)調(diào)指導全區(qū)信訪工作，起草有關信訪工作的規(guī)范性文件，推動中央、省委省政府、市委市政府和區(qū)委區(qū)政府關于信訪工作決策部署的貫徹落實。

（二）受理人民群眾給區(qū)委、區(qū)政府及領導同志的來信來電，接待來訪，為來信來電來訪群眾提供有關法律、法規(guī)和政策咨詢服務。

（三）負責向區(qū)委、區(qū)政府反映來信來電來訪中提出的重要建議、意見和問題，綜合研判信訪信息，分析信訪形勢，開展調(diào)查研究，提出修改完善有關政策和法律法規(guī)的建議。

（四）承辦市委、市政府及市直機關向區(qū)委、區(qū)政府交辦的信訪事項和區(qū)委、區(qū)政府及領導同志交辦的重要信訪事項，向辦事處和有關部門轉(zhuǎn)辦、交辦信訪事項，督促檢查重要信訪事項的處理和落實。

（五）協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)跨行業(yè)跨部門的信訪突出問題和突發(fā)信訪事件；對重要信訪事項實施個案監(jiān)督，并提出對有關責任單位和責任人的處理意見和建議。

（六）負責征集、處理人民群眾對本區(qū)政治、經(jīng)濟、文化、社會和生態(tài)文明等各項建設事業(yè)發(fā)展的重要建議；總結(jié)推廣信訪工作經(jīng)驗，提出改進和加強信訪工作的意見和建議。負責信訪工作的宣傳和信息發(fā)布；組織協(xié)調(diào)、指導、推動全區(qū)信訪系統(tǒng)信息化建設。

（七）承擔魏都區(qū)人民政府信訪事項復查委員會的具體工作，負責區(qū)政府受理的信訪事項復查工作。

（八）承擔魏都區(qū)信訪工作聯(lián)席會議的日常工作，督促落實聯(lián)席會議決定的事項。

（九）完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他任務。

第五條  區(qū)信訪局設下列內(nèi)設機構(gòu)：

綜合辦公室。負責局機關日常運轉(zhuǎn)工作，承擔行政、人事、機構(gòu)編制、財務管理和會務安排、機要保密、文書檔案、文印收發(fā)、安全保衛(wèi)工作；承擔機關有關規(guī)范性文件合法性審查和清理工作；負責機關黨建和離退休人員管理服務工作；負責精神文明創(chuàng)建工作；協(xié)調(diào)各業(yè)務股室的工作；統(tǒng)籌協(xié)調(diào)區(qū)委、區(qū)政府信訪值班工作；承擔重要會議期間及敏感節(jié)點信訪工作保障任務；承擔駐京駐鄭信訪工作站的行政職能。承擔有關規(guī)范性文件及機關公文、綜合性文字材料起草工作；負責信訪工作調(diào)查研究，協(xié)調(diào)指導全區(qū)信訪系統(tǒng)的調(diào)研工作；負責綜合分析研判信訪形勢，提出工作建議；負責信訪干部的培訓教育工作；負責全區(qū)信訪數(shù)字的統(tǒng)計上報工作；負責信訪工作年度考核工作；負責意識形態(tài)、信訪宣傳、新聞發(fā)布、信息、輿情等工作；負責人大代表建議、政協(xié)委員提案的辦理答復工作。負責受理群眾來信，綜合分析來信情況，篩選重要信息，對群眾反映的重要問題提出處理意見和建議；指導全區(qū)群眾來信辦理工作；征集人民群眾建議，收集研判社情民意。指導全區(qū)網(wǎng)上信訪工作；負責辦理省、市投訴受理辦公室轉(zhuǎn)送、交辦、督辦的信訪事項；負責受理辦理群眾通過網(wǎng)絡、固定電話、手機短信、領導電子信箱等形式提出的信訪事項；負責信訪信息系統(tǒng)的運行和維護；負責網(wǎng)絡安全和網(wǎng)絡保密工作。負責群眾來區(qū)上訪的登記、接談、轉(zhuǎn)送、交辦和督辦；負責維護來訪接待大廳及周邊信訪秩序，處置突發(fā)信訪事件；負責協(xié)調(diào)配合職能部門接待處置特定群體來訪工作；承擔駐群眾來訪接待大廳有關單位及律師接待窗口、社會心理咨詢服務窗口的協(xié)調(diào)和服務工作；綜合分析來訪情況，排查不安定因素，做好超前工作；對來訪中反映的重要問題提出處理意見和建議；指導全區(qū)來訪接待工作。檢查指導全區(qū)信訪督查督辦工作；負責中央、省委省政府、市委市政府和區(qū)委區(qū)政府有關信訪工作決策部署在辦事處和區(qū)直部門貫徹落實情況的督導檢查，負責上級交辦的信訪事項的督查督辦工作，履行“三項建議權(quán)”，落實“三個一”工作機制；督查督辦進京赴省到市涉訪事項，協(xié)調(diào)處置跨地區(qū)跨行業(yè)跨部門的信訪事項；綜合協(xié)調(diào)全局信訪業(yè)務工作，督查指導基層業(yè)務規(guī)范化建設工作；協(xié)調(diào)指導全局業(yè)務股（室）的督辦工作；承擔魏都區(qū)信訪工作聯(lián)席會議辦公室日常工作。指導全區(qū)信訪事項復查工作；負責接待、受理、辦理群眾來區(qū)申請復查的信訪事項，督辦群眾反映基層不按規(guī)定受理辦理和復查意見不落實的信訪事項；組織評議、評審疑難復雜復查信訪事項；承擔行政復議、行政應訴有關工作；承擔魏都區(qū)人民政府信訪事項復查委員會日常工作。

第六條  區(qū)信訪局機關行政編制6名。暫核定局長1名，副局長2名，專職信訪督查專員1正1副；股級職數(shù)1名。

第七條  區(qū)信訪局所屬事業(yè)單位的設置、職責和編制事項另行規(guī)定。

第八條  本規(guī)定由中共許昌市魏都區(qū)委負責解釋，具體工作由中共許昌市魏都區(qū)委機構(gòu)編制委員會辦公室承擔，其調(diào)整由中共魏都區(qū)委機構(gòu)編制委員會辦公室按程序辦理。

第九條  本規(guī)定自2019年4月6日起施行。