四會市行政服務中心(辦事大廳)

四會市行政服務中心成立于2011年12月，為市人民政府直屬公益一類事業(yè)單位，正科級，在四會市東城街道廣場北路五館首層，內設機構有綜合股、政務服務股、基層工作股、人事培訓股、電子政務股、協(xié)調督辦股、熱線管理股。

7個內設機構的主要職能

（一）綜合股：1、負責處理中心日常事務，承擔內部協(xié)調與外部聯(lián)絡工作；2、負責綜合性文字材料的起草、審核及來往文電處理、督辦工作；3、負責本級中心宣傳和政務信息公開工作； 4、負責中心公務接待、公車改革、財務、辦公用品采購、資產管理、安保、清潔衛(wèi)生、飯?zhí)玫群笄诒Ｕ瞎ぷ鳎?、承擔中心保密、檔案、機要、計生、綜治等工作。 

（二）政務服務股：1、承擔辦事大廳日常運行、現(xiàn)場管理服務和物料運轉工作；2、負責中心辦事大廳、綜合窗口和咨詢平臺的咨詢工作；3、協(xié)調進入中心的行政審批和公共服務事項的集中受理、辦理工作；4、管理綜合窗口工作人員，綜合分析窗口業(yè)務情況，提出改進措施；5、協(xié)助協(xié)調督辦部受理群眾投訴。 

（三）基層工作股： 1、負責鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）公共服務機構業(yè)務指導、監(jiān)管和考核工作；2、制定基層公共服務機構管理制度和宣傳工作計劃；3、協(xié)助人事培訓股對基層工作人員進行各類培訓；4、制定上門服務和下鄉(xiāng)服務等相關制度并執(zhí)行。 

（四）人事培訓股：1、負責中心黨建、工青婦、干部人事和機構編制工作；2、負責組織工作人員學習培訓和考核工作；3、負責中心創(chuàng)建、評優(yōu)工作。 

（五）電子政務股：1、擬訂中心信息化建設年度工作計劃并組織實施；2、負責一門式一網式受理平臺和網上辦事大廳等相關信息系統(tǒng)的維護和運行管理；3、負責中心門戶網站、微信平臺管理工作；4、負責中心機房信息設備的安全運行、維護工作，同時負責內部局域網、計算機、監(jiān)控系統(tǒng)等辦公設備的技術維護和管理工作。 

（六）協(xié)調督辦股：1、負責行政審批制度改革工作和并聯(lián)審批鏈條的運行工作；2、跟蹤督辦各辦事窗口受理事項，實施效能監(jiān)管和處理群眾投訴工作；3、負責中心政府采購、工程類報建及跟蹤落實工作；4、負責本級辦事大廳評價系統(tǒng)、監(jiān)控、供電、消防系統(tǒng)等安全監(jiān)督工作；5、負責開展對中心服務工作的民意調查、接收行政復議、行政訴訟等有關工作，負責中心突發(fā)事件的應急處理。 

（七）熱線管理股：1、統(tǒng)籌協(xié)調12345熱線平臺日常運作，嚴格落實工作質量、效率和規(guī)范管理；2、及時響應12345熱線平臺接收的重大、緊急等異常情況，提醒、督促相關職能單位采取措施予以妥善處理；3、檢查、督促相關職能單位配合平臺運作、按要求完成工單分派任務等履責情況；4、定期收集、整理、分析公眾問政、問需信息，做好重要社情民意和熱點、難點問題梳理匯總及向上報告工作；5、做好平臺服務宣傳、經驗總結和拓展功能、完善管理、深化應用等工作。