玉屏侗族自治縣人民政府政務服務中心

為了進一步貫徹落實《行政許可法》，建立勤政高效、公正透明的服務型政府、按照全省深化行政審批制度改革、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，推進政府職能轉(zhuǎn)變、建設服務型政府的工作要求，根據(jù)原地委、行署的安排和部署，玉屏侗族自治縣政府政務服務中心于2007年6月開始籌建，11月正式建成，并對窗口工作人員進行業(yè)務操作培訓，12月20日正式投入試運行。

玉屏侗族自治縣人民政府政務服務中心是縣人民政府直屬正科級事業(yè)單位，參照公務員法管理。主要職責為負責對各部門進駐審批和服務事項集中辦理的組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理和指導服務，對進駐窗口工作人員進行管理培訓和日?？己?。中心核定編制12人，其中參公編制4名、事業(yè)編制8名。內(nèi)設辦公室、政務服務股、信息股、投訴股。

進駐部門窗口由各進駐部門首席代表（窗口負責人）和工作人員組成，負責為企業(yè)和群眾辦理納入市政務服務中心的行政審批和服務事項。目前入駐政務服務中心的由國土局、住房和城鄉(xiāng)建設局、市場監(jiān)督管理局等43個部門組成，設立對外服務窗口61個，進駐窗口工作人員150余人。進駐事項323項，其中行政許可事項216項，公共服務事項107項，進駐率達100%。

2015年政務中心規(guī)范化建設工作獲全市第一，2016年牽頭推行村級政務服務全覆蓋工作在《貴州省改革情況交流》【2016年第64期】引用刊發(fā)，并得到市委書記陳昌旭的肯定批示。2016年政務服務向村級全覆蓋工作在貴州省130創(chuàng)新案例中被評為30個優(yōu)秀案例之一。

（一）辦公室
      負責中心的文秘、文電、會務、保密、機要、財務、檔案、后勤、社會管理綜合治理等工作；管理和使用政務服務中心印章；協(xié)調(diào)領導制訂和實施中心的各項規(guī)章制度；承擔黨風廉政等黨務、群團工作；負責相關信息的采集、編制工作；完成領導交辦的其他工作。

（二）政務服務股
      負責起草編制本縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政務（便民）服務中心規(guī)范化建設中長期規(guī)劃并組織實施；負責各進駐窗口、各分廳、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心的規(guī)范化運行及審批業(yè)務工作的指導、監(jiān)督、檢查；負責各進駐窗口、各分廳、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心人員的培訓；負責組織協(xié)調(diào)進駐部門、窗口的業(yè)務銜接；負責審批項目的清理、核實；負責審批服務、辦事程序、運行機制、體制的完善、修改及解釋、咨詢服務；開展全程代辦、預約及延時服務、上門服務、綠色通道服務、竣工聯(lián)合驗收、并聯(lián)審批；負責行政審批系統(tǒng)、電子監(jiān)察系統(tǒng)的監(jiān)管；負責做好退件的復核工作；完成領導交辦的其他工作。

（三）信息股
      負責進駐窗口、各分廳、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心辦件量、收費、業(yè)務數(shù)據(jù)情況的匯總、統(tǒng)計、分析及歸檔；負責進駐窗口審批憑證的收集、匯總、統(tǒng)計及歸檔；負責網(wǎng)絡建設、維護、管理、信息更新錄入；負責人員電腦操作培訓；負責辦事企業(yè)、群眾滿意度的回訪、測評及統(tǒng)計；完成領導交辦的其他工作。

（四）投訴股
      受理公民、法人及其他組織對全縣行政機關、事業(yè)單位及其工人人員在履行法定職責過程中，涉及依法行政、服務態(tài)度、工作效率、工作質(zhì)量和工作作風方面問題的投訴和調(diào)查處理；負責對縣政府各工作部門的行政效能進行監(jiān)察；負責受理縣公共資源交易活動中的投訴，會同行業(yè)主管部門和行政監(jiān)督部門對縣公共資源交易活動中的舉報、投訴和違法違規(guī)行為進行處理、對縣公管辦、交易中心進行監(jiān)督；負責大廳巡查，督促檢查進駐窗口及人員的服務態(tài)度、服務質(zhì)量、工作紀律和規(guī)范化服務情況；負責日?？记趨R總、統(tǒng)計；負責進駐窗口及人員的月度、季度、年度考評、考核；完成領導交辦的期他工作。

（五）政務公開股
      負責起草全縣政務公開年度工作要點并組織實施；負責對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、政府部門的政務公開工作進行組織協(xié)調(diào)、業(yè)務指導、監(jiān)督檢查、考評考核；負責對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、政府部門、公共企事業(yè)單位辦事公開工作進行業(yè)務指導、監(jiān)督檢查、考評考核；負責本單位政務公開及信息依申請公開工作的受理、辦理；完成縣政務公開領導小組及領導交辦的其他工作。